FAQ

Q

これ1枚で本当に大丈夫でしょうか?

A
オルタナチュラルの吸水ショーツはレギュラー・レースタイプは最大40ml、フルタイプは最大50mlを吸収できるため、個人差はございますが1枚で過ごしていただくことも可能です。ただし量が多い日はお好みの生理用品と併用することをおすすめします。総レースタイプは履き心地やデザイン性とのバランスをふまえ、吸水量が約半分の20~25mlですので、量が少ない日はもちろん普段履きとしても問題なく履いていただけます。
Q

どうしてモレないのですか?

A
オルタショーツ(レギュラー・レース・フルタイプ)は圧着ガーディ(縫わずに熱圧着する技術)により漏れを防ぎます。 総レースタイプは瞬時に液体を吸水するシートを防水シートでくるんで縫製しておりますので、漏れにくい仕様になっております。
Q

においが不安なんですが…

A
吸水部分の肌側に抗菌防臭の機能がある素材を使用しております。抗菌性試験により、生菌数の常用対数値が下がっていることが確認されています。通常の生地(綿布)では菌の接種後生菌数の常用対数値が上昇します。よってニオイが軽減される仕組みになっております。 また総レースタイプは消臭機能をプラスし、三大悪臭にもより効果が発揮されるようになりました。アンモニア臭にも効果があるので、気になる尿モレなどにも対応しております。
Q

ムレませんか?

A
オルタショーツは、速乾性の優れた素材を使用している為、ナプキンなどよりもムレにくくサラサラとした肌触りを保ちます。
Q

経血のかたまりも吸収されますか?

A
かたまりは、吸収されませんのでトイレットペーパーなどで拭き取ってください。
Q

夜にも使えますか?

A
オルタショーツ(レギュラー・レース・フルタイプ)の吸水部分は、腰近くまでありますので、夜寝るときにもお使いいただけます。ただし、吸水量が約40~50mlなので、不安な方はお好みの生理用品との併用をおすすめします。 総レースタイプは本体に総レースを使用しておりますので、就寝時には向いておりません。
Q

おりものシートの代わりにも使えますか?

A
おりものシートのかわりとしてもお使いいただけます。また、程度の軽い尿漏れなどにもご使用いただくことができます。
Q

生理用品と併用できますか?

A
もちろん可能です。特に量が多い日は、お好みの生理用品との併用をおすすめしております。
Q

サイズを知りたいです。

A
サイズはSS~LL(レースタイプはS,M,L,LL展開 )の幅広いサイズで展開しております。 SS:ヒップ74cm~82cm(4~7号)(ジュニア推奨サイズ) S:ヒップ82cm~90cm(7~9号) M:ヒップ87cm~95cm(9~11号) L:ヒップ92cm~100cm(11~13号) LL:ヒップ97cm~105cm(13~15号)
Q

返品・交換は可能ですか?

A
本製品は衛生商品のため、使用・未使用に関わらず、下記の理由以外でのお客様都合による返品・交換の対応は致しかねます。 【返品対応可能な事例】 ・パッケージに記載している色やサイズと実際の商品が違う ・生地の破れやほつれなどの初期不良商品 ご不明点があれば、[email protected]にメールください。
Q

洗濯すると吸収力は落ちますか。

A
洗濯しても吸収力は落ちません。
Q

乾燥機は使えますか。

A
乾燥機は使用せずに自然乾燥で乾かしてください。
Q

いつまで使用できますか? 交換のタイミングを教えてください。

A
吸水機能は落ちませんが、使用頻度によって経年劣化いたしますので、お手持ちのショーツと同じタイミングでお取替えください。
Q

生理のとき以外も履いていいですか?

A
もちろんお使いいただけます。ただしレギュラー・レース・フルタイプは吸水部分の面積が広くなっておりますので、通常のショーツよりは使用時期によってはムレを感じられるかと思います。
Q

即日発送は何時までに注文すればいいですか?

A
平日の午前11時までのご注文は即日発送対象となっております。 土日祝・長期休暇中のご注文は翌営業日の発送対応となりますので即日発送対象外です。
Q

配送日時は指定できますか?

A
日時指定はできかねます。
Q

送料はいくらですか?

A
全国一律500円になります。 ※期間限定で送料無料キャンペーンなど実施していることがあります。ストア内にて確認頂けます。
Q

配送会社はどこですか?

A
佐川急便よりお届けいたします。配送会社をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
Q

置き配はできますか?

A
置き配は対応しておりません。
Q

長期不在で出荷元に返送されてしまいました、再送はできますか?

A
ご不在の場合は、配送会社より不在表をお届けします。ご注文の際には、長期不在がないようにお願い致します。 お客様に往復分の送料をご負担いただきます。
Q

海外への発送は可能ですか?

A
海外への発送は出来かねます。
Q

支払い方法は何がありますか?

A
クレジットカード決済に加えてコンビニ決済・翌月後払い・PayPal・キャリア決済・楽天ペイ・銀行振込・代金引換・Amazon Payにて支払い可能です。 ※ご利用可能なクレジットカードは、Visa / MasterCard , JCB / American Express / Diners です。
Q

プレゼントのためギフトラッピングをお願いできますか?

A
購入ページ内のオプションにて「ギフトラッピングを希望する(¥500)」を選択してください。 OLTERのブランドロゴ入りのマグネットBOXにお入れして発送致します。
Q

注文後のキャンセルはできますか?

A
注文後のキャンセルは出来かねます。特にサイズ等はよく確認した上でのご注文をお願い致します。
Q

支払い方法を変更できますか?

A
一度キャンセル処理を致しますので、[email protected]へオーダー番号とキャンセル依頼の旨をご連絡くださいませ。 キャンセル後改めてご注文ください。
Q

注文の確認は出来ますか?

A
STORES.jpより注文確定メールを送付致します。 ご不明点があれば、[email protected]にメールください。
Q

会員登録は必須ですか?

A
会員登録は必須ではありません。
Q

登録している住所や電話番号を変更できますか?

A
ログイン後マイページより変更可能です。
Q

退会手続きをしたいです。

A
メニュー内「アカウント設定」ページより、「退会」をクリックすると、退会手続きを進めていただくことが可能です。