FAQ
Q
これ１枚で本当に大丈夫でしょうか？
A
オルタナチュラルの⽣理⽤ショーツは最大40mlを吸収できるため、個人差はございますが１枚で過ごしていただくことも可能ですし、量が多い日はお好みの生理用品と併用することも可能です。はじめてのオルタを履かれる際は、まずは量の少ない日から試していただくことをお勧めします。
Q
どうしてモレないのですか？
A
オルタショーツは圧着ガーディ（縫わずに熱圧着する技術）により漏れを防ぎます。さらに心配な吸水部分の両サイドも防水シートでくるんで圧着することにより、漏れを防ぎます。
Q
においが不安なんですが…
A
5層構造の肌側に抗菌防臭の機能がある素材を使用しております。抗菌性試験により、生菌数の常用対数値が下がっていることが確認されています。通常の生地（綿布）では菌の接種後生菌数の常用対数値が上昇します。よってニオイが軽減されます。
Q
吸収のスピードと、吸収した後の不快感があるのか気になります。
A
オルタショーツは、5層構造の中で吸水シートを2枚重ねることにより、1秒以内に素早く液体を吸収します。吸収したあとは、さらさらの状態を保ちます。
Q
経血のかたまりも吸収されますか？
A
かたまりは、吸収されませんのでトイレットペーパーなどで拭き取ってください。
Q
ムレませんか？
A
オルタショーツは、速乾性の優れた素材を使用している為、ナプキンなどよりもムレにくくサラサラとした肌触りを保ちます。
Q
多い日にも使えますか？
A
オルタショーツは約４０mlの液体を吸収します。個人差がありますので、多い日はお好みの生理用品との併用をおすすめします。
Q
夜にも使えますか？
A
オルタショーツの吸水部分は、腰近くまでありますので、夜寝るときにもお使いいただけます。ただし、吸水量が約４０mlなので、不安な方はお好みの生理用品との併用をおすすめします。
Q
おりものシートの代わりにも使えますか？
A
おりものシートのかわりとしてもお使いいただけます。また、程度の軽い尿漏れなどにもご使用いただくことができます。
Q
生理用品と併用できますか？
A
もちろん可能です。特に量が多い日は、お好みの生理用品との併用をおすすめしております。
Q
サイズを知りたいです。
A
サイズはSS～LL(レースタイプはS,M,L展開 )の幅広いサイズで展開しております。
SS ヒップ74cm~82cm(4~7号)（ジュニア推奨サイズ）
S ヒップ82cm~90cm(7~9号)
M ヒップ87cm~95cm(9~11号)
L ヒップ92cm~100cm(11~13号)
LL ヒップ97cm~105cm(13~15号)"
Q
洗濯すると吸収力は落ちますか。
A
洗濯しても吸収力は落ちません。
Q
洗濯はどのようにすればよいでしょうか？
A
1. セスキソーダを水につけ置き15分
常温の水(500ml) にセスキソーダまたは重曹(小さじ1)を溶かし、
使用済みの本品を15 分浸します。
2. 洗濯ネットに入れる
本品から経血が出なくなるまで、優しくすすいだ後、
洗濯ネットに入れます。
3. 洗濯機で洗う
洗濯機で洗います。その際中性洗剤をご使用ください。
最後に自然乾燥で完全に乾燥させます。
Q
乾燥機は使えますか。
A
乾燥機は使用せずに自然乾燥で乾かしてください。
Q
いつまで使用できますか？ 交換のタイミングを教えてください。
A
吸水機能は落ちませんが、使用頻度によって経年劣化いたしますので、お手持ちのショーツと同じタイミングでお取替えください。
Q
返品・交換は可能ですか？
A
本製品は衛生商品のため、使用・未使用に関わらず、下記の理由以外でのお客様都合による返品・交換の対応は致しかねます。
【返品対応可能な事例】
・パッケージに記載している色やサイズと実際の商品が違う
・生地の破れやほつれなどの初期不良商品"
ご不明点があれば、[email protected]にメールください。
Q
生理のとき以外も履いていいですか？
A
もちろんお使いいただけます。オルタショーツは、シームレス構造とおしゃれなカラーで、よりファッションが楽しめるように作られています。
Q
送料はいくらですか？
A
全国一律500円になります。
Q
配送会社はどこですか？
A
佐川急便よりお届けいたします。配送会社をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
Q
配送日時は指定できますか？
A
日時指定はできかねます。
Q
置き配はできますか？
A
置き配は対応しておりません。
Q
長期不在で出荷元に返送されてしまいました、再送はできますか？
A
ご不在の場合は、配送会社より不在表をお届けします。ご注文の際には、長期不在がないようにお願い致します。
Q
海外への発送は可能ですか？
A
海外への発送は出来かねます。
Q
支払い方法は何がありますか？
A
クレジットカード決済に加えてコンビニ決済・翌月後払い・PayPal・キャリア決済・楽天ペイ・銀行振込・代金引換・Amazon Payにて支払い可能です。
※ご利用可能なクレジットカードは、Visa / MasterCard , JCB / American Express / Diners です。
Q
プレゼントのためギフトラッピングをお願いできますか？
A
現在、ギフトラッピングは行っておりませんが、今後対応できるように検討しております。
Q
注文後のキャンセルはできますか？
A
注文後のキャンセルは出来かねます。よく確認した上での注文をお願い致します。
Q
注文完了後にサイズやカラーを変更できますか？
A
未使用であれば変更可能です。返送の送料はお客様負担でご返送くださいませ。
Q
注文後、住所の変更はできますか。
A
注文後、１時間以内に[email protected]へオーダー番号と変更先住所をご連絡ください。※商品を発送済みの場合がございます。お早めにご連絡いただければ幸いです。
Q
支払い方法を変更できますか？
A
一度キャンセル処理を致しますので、[email protected]へオーダー番号とキャンセル依頼の旨をご連絡くださいませ。
キャンセル後改めてご注文ください。
Q
注文の確認は出来ますか？
A
STORES.jpより注文確定メールを送付致します。
ご不明点があれば、[email protected]にメールください。
Q
会員登録は必須ですか？
A
会員登録は必須ではありません。
Q
登録している住所や電話番号を変更できますか？
A
ログイン後マイページより変更可能です。
Q
退会手続きをしたいです。
A
メニュー内「アカウント設定」ページより、「退会」をクリックすると、退会手続きを進めていただくことが可能です。